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班级群管理，家长和老师都是第一责任人！

班级群管理，家长和老师都是第一责任人！

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建群之初，“理”为主
执行之中，“管”为主

班级微信群的背后是人，人是理性的动物，也是感性的动物。若没有充分的“理”，没有形成共识与规则，群里的人在行动之时，感性可能大于理性，群的管理就会失控。
因此，微信群建立之初，一定要“理”字先行。
一是开学之初，教师利用家长会，讲讲建立微信群的重要性，让家长高度认同其存在的必要性和迫切性。
二是用正反面的例子，阐明微信群规则的重要性。有了规则，微信群就会像家一样温暖；没有规则，微信群就会成为一颗定时炸弹。用例子来阐释规则的重要性，形成共识，这就是“理”。
三是自上而下、自下而上地进行规则讨论，形成共识。微信群管理细则切忌老师一个人说了算，可由老师牵头提出一个大致框架，然后交家委会补充，家长代表反馈，家委会集思广益修订，最后班主任统一。
这样几上几下，大家会广泛讨论，逐步认同，最后达成共识与规约：微信群管理细则是大家一起提出来的，要认真遵守。
以下是某个班级微信群管理细则。

1.每个孩子只许一位家长入群。2.入群后，第一时间修改昵称，以“学生学号+学生姓名+家长”的方式命名（例如：1张豆豆家长），便于按学号精准识别。3.晚上22：00—早上7：00前为静群时间，没有紧急情况，不允许在群里发布任何信息。4.一般以老师发布信息为主，为避免重要信息被刷走，家长收到后不回复，不跟帖。5.重要信息需要家长回复的，粘贴信息按学生号次顺序接龙。6.群里不发红包、投票、广告等。特殊情况需申报，群主批准后，由管理员发布。7.不发重点敏感事件、不实消息、不利于班级团结的话，不发起任何话题讨论。8.孩子个人问题不在班级群里咨询。

以上说的是“理”，相当于规则先行，顶层设计。这一步非常重要，做到位了，可以高效有序管理。
有了共识，有了规则，接下来就是执行之中的“管”。管非常重要，“管”不到位，“理”会涣散。
怎样才能管好？两点很重要：
一是组建一支愿意“管”、有时间、有能力“管”的队伍。
可以由家委会推荐和自荐相结合，确定一名群主，三名管理员。原则上班主任兼群主，其他三名家长（或其中一名副班主任）担任管理员。
二是确立一套操作规范、上下贯通、便于执行的“管”的流程。
群主用群公告的方式，负责发布当日作业及其他重要信息。一般一次性发布一段或几段话，不要想一句发一句，而是打好草稿，一次性发出。
管理员负责群日常管理，发现不当言论及时提醒，发现违规及时提醒，并张贴群规，严重违规者及时踢出群。此时，班主任最好不要和家长直接对话，否则容易起冲突，“管”的事情，要让管理员来做。

2

发现问题要靠“理”解决问题要靠“管”

管理是发现问题、解决问题的过程，前者靠“理”、后者靠“管”。有了良好的管理规则、能干的管理队伍和清晰的管理流程，也会出问题。
有时候，群主或管理员一个细节没有处理好，就会导致整个群失控，这样的例子很多很多。
例如，一位语文老师，看到某个孩子一篇作文写得不错，就把文章拍照发在群里，供大家欣赏。没想到，一位家长很激动地跳出来。
原因是这篇作文中，该家长的孩子被描述成很粗鲁的样子，家长认为老师恶意丢孩子的脸，而老师认为这是实事求是，倡导写作文要写真事、抒真情，是一种正确的导向。
家长越来越恼火，老师越来越生气，最后闹到校长室。
类似因一个细节没有处理好而导致群内“一地鸡毛”的事儿，想必老师和家长都见过不少。管的过程中出现问题，怎么办？
先捋一捋“理”，再想一想“管”。
从“理”上说，老师和家长都有问题。
老师的问题是隐私意识不够，没有及时隐去孩子作文中的名字，导致好心办坏事，引发家长的抵触，根源还是在于规则意识不够。
家长的问题在于没有遵守群规，直接开怼，导致战火升级，群内火药味浓重，最终吵成一团。
管理员的问题，在于没有及时制止吵架，没有及时踢出社群。属于职责履行不到位。
如何规避这样的状况第二次出现？那就需要优化“管”。
发信息的人或管理员要有同理心，要站在每个孩子、家长的立场思考问题，想一想，每一次发布消息（或图片），有无可能引起家长的不适感，若有就不发或者技术处理。
有委屈的一方，要善于寻找合适的途径表达情绪，而不是在群内发泄。一旦发泄情绪，哪怕真理在握，也是违规。
管理员，则要认真行使职责，及时制止互怼。
如此，即便出现类似问题，也不会吵成一团。从这个意义上说，只有三方共同遵循“理"，“管”才能执行到位。这也再一次印证了“班级群建设，老师和家长都是第一责任人”的理儿。
“理”清楚了，“管”就会顺畅。
总而言之，班级微信群的管理，要管理并进，刚柔相济。如此，社群才会像家一样温馨，才会发挥家校沟通的桥梁和纽带作用。
无论是“管”，还是“理”，都需要家长和老师的共同参与，让我们一起铭记：
班级群管理，家长和老师都是第一责任人！

作者：时召进